Política de Trocas e Devoluções – Du Batera Store
​Na Du Batera Store, nosso compromisso é garantir que o seu setup fique impecável e no timbre certo. Mas se por algum motivo a peça não servir ou o produto não for exatamente o que você esperava, fique tranquilo: resolver a sua troca é tão simples quanto trocar uma pele. Afinal, aqui o papo é reto, De Batera pra Batera.
​🔄 1. Arrependimento ou Desistência (Até 7 dias)
Comprou e mudou de ideia? Sem problemas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
​Condição: O item (peça, acessório ou instrumento) deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
​🛠️ 2. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria
Trabalhamos com marcas e peças de alta performance, mas se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar avariado pelo transporte:
​Fale com a gente em até 90 dias (para defeitos de fabricação) ou informe imediatamente no ato do recebimento (caso a caixa chegue danificada).
​Faremos a avaliação técnica e a substituição do produto sem custo adicional para você.
​📦 3. Como solicitar a Troca ou Devolução?
O processo é simples e sem burocracia:
​Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (15) 99271-4774 informando o número do pedido e o motivo da troca.
​Nossa equipe orientará sobre o envio da logística reversa.
​Assim que o item chegar e for vistoriado, fazemos o envio da nova peça ou o reembolso integral do valor.
​💬 Precisa de suporte com o seu pedido?
Conte com quem entende do assunto no palco e no atendimento:
​📲 WhatsApp: (15) 99271-4774
​🌐 Loja Virtual: www.dubaterastore.com.br
​Du Batera Store — De Batera pra Batera. 🥁